Política de envío
Política de Envíos – HomeLed
Última actualización: Julio de 2026
En HomeLed nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida y segura en todo Chile. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante Starken.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago de tu compra, prepararemos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
En períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
* Región Metropolitana (Santiago): aproximadamente 1 día hábil desde el despacho.
* Otras regiones de Chile: entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del destino y de la operación de la empresa de transporte.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos ajenos a HomeLed.
4. Costo del envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según la dirección de destino.
Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $50.000 CLP, siempre que la promoción esté vigente y sea aplicable al destino del pedido.
5. Pago contra entrega
Disponemos de la modalidad de pago contra entrega únicamente dentro de Santiago, sujeto a cobertura y disponibilidad.
Nuestro equipo confirmará esta opción con el cliente antes del despacho.
6. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Si el transportista no puede completar la entrega debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, podrán generarse nuevos costos de envío.
7. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega con daños visibles, embalaje abierto o cualquier inconveniente relacionado con el transporte, deberás notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Para revisar el caso, será necesario enviar:
* Fotografías del embalaje.
* Fotografías del producto.
* Un video que muestre claramente el estado en que fue recibido (cuando sea posible).
Con esta información evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
8. Días de despacho
Realizamos despachos de lunes a sábado.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención, los domingos o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
En HomeLed trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.